رموز الخطأ في متجر جوجل بلاي وكيفية إصلاحها
رمز الخطأ RPC:S-5:AEC-0
وصف المشكلة
خطأ في الحصول على المعلومات من خوادم جوجل بلاي، وتظهر في العادة عند محاولة تثبيت أو تحديث أحد التطبيقات.
خطوات الحل
أولاً انتظر لبعض الوقت فقد يتم حل المشكلة تلقائياً، بعد ذلك أعد تثبيت أو تحديث التطبيق مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة يمكن القيام بمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي وخدمات جوجل بلاي.
لمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي وخدمات جوجل بلاي، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- ابحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- اضغط على قسم التخزين في القائمة.
- اضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على محو البيانات ثم موافق للتأكيد.
- كرر نفس الخطوات على خدمات Google Play.
رمز الخطأ DF-BPA-09
وصف المشكلة
تحدث عند محاولة شراء التطبيقات المدفوعة، تستمر المشكلة بالظهور حتى عند إعادة المحاولة أكثر من مرة.
خطوات الحل
محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Services Framework.
لمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Services Framework، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- ابحث عن Google Services Framework واضغط عليه.
- اضغط على قسم التخزين في القائمة.
- اضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على محو البيانات ثم موافق للتأكيد.
رموز الخطأ DF-DLA-15 | 8 | 20 | 498 | 497 | 941
وصف المشكلة
فشل تنزيل تحديث أحد التطبيقات من متجر جوجل بلاي.
خطوات الحل
يمكن حل المشكلة عن طريق محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي.
لمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- إبحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- اضغط على قسم التخزين في القائمة.
- اضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على محو البيانات ثم موافق للتأكيد.
رمز الخطأ BM-GVHD-06
وصف المشكلة
تحدث المشكلة عند محاولة استخدام بطاقة جوجل بلاي لشراء أحد التطبيقات.
خطوات الحل
يمكن حل المشكلة عن طريق حذف التحديثات المثبتة لمتجر جوجل بلاي.
لحذف التحديثات لمتجر جوجل بلاي، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- ابحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- اضغط على رمز النقاط الثلاث في الأعلى، ثم إختر إزالة التحديثات.
- ستظهر رسالة لتأكيد العملية، إضغط على موافق.
رمز الخطأ DF-BPA-30
وصف المشكلة
عدم القدرة على تنزيل التطبيقات بسبب مشكلة في خوادم جوجل نفسها وليس من المستخدم.
خطوات الحل
- الانتظار لبعض الوقت بينما يتم حل المشكلة من طرف جوجل.
- إفتح صفحة التطبيق في المتصفح واضغط تحميل، ثم انتقل إلى جهاز الأندرويد وأعد تثبيت التطبيق مرة أخرى.
رمز الخطأ RPC:S-3
وصف المشكلة
عدم القدرة على تنزيل تطبيق من متجر جوجل بلاي.
خطوات الحل
يمكن حل المشكلة عن طريق إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى، أو استخدام حساب جوجل بديل.
لإزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
- من القائمة انتقل إلى قسم الحسابات.
- افتح حساب Google ثم اختر إزالة الحساب.
- انتقل إلى قسم الحسابات واختر إضافة حساب.
- اختر Google ثم أدخل بيانات الدخول.
رمز الخطأ 103
وصف المشكلة
عدم توافق التطبيق مع مواصفات الجهاز عند تثبيته، في العادة لا تسمح جوجل بتثبيت التطبيقات الغير متوافقة، لكن في بعض الأحيان تحدث بعض الأخطاء.
خطوات الحل
لا يوجد شيء يمكن للمستخدم القيام به، فقط انتظر بضع ساعات حتى يتم حل المشكلة لتثبيت التطبيق في الجهاز.
رموز الخطأ 101 | 919 | 921 | 923
وصف المشكلة
مشكلة في تثبيت التطبيقات من متجر جوجل بلاي بسبب امتلاء مساحة التخزين على الجهاز.
خطوات الحل
- حذف بعض الملفات الكبيرة التي تستهلك مساحة التخزين الداخلية للجهاز.
- إزالة تثبيت التطبيقات الغير مستخدمة في الجهاز.
- إعادة تثبيت التطبيق المرغوب.
رمز الخطأ 491
وصف المشكلة
عدم القدرة على تثبيت أو تحديث أي تطبيق من متجر جوجل بلاي.
خطوات الحل
يمكن حل المشكلة عن طريق إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى أو استخدام حساب جوجل بديل.
الخطوة الأولى إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في الجهاز.
- من القائمة انتقل إلى قسم الحسابات.
- افتح حساب Google ثم اختر إزالة الحساب.
- انتقل إلى قسم الحسابات واختر إضافة حساب.
- اختر Google ثم أدخل بيانات الدخول.
الخطوة الثانية محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لخدمات جوجل بلاي، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في الجهاز.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- ابحث عن خدمات Google Play واضغط عليه.
- اضغط على قسم التخزين في القائمة.
- اضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على إدارة المساحة لفتح مساحة التخزين.
- اضغط على محو جميع البيانات ثم موافق للتأكيد.
رمز الخطأ 403
وصف المشكلة
منع تثبيت التطبيقات إلى الجهاز وتحدث عند محاولة شراء أحد التطبيقات من أكثر من حساب على نفس الجهاز.
خطوات الحل
افتح متجر جوجل بلاي بالحساب الصحيح وقم بإزالة تثبيت التطبيق ومن ثم ابدأ عملية الشراء مرة أخرى.
في حال استمرار المشكلة، يمكن محو سجل البحث على الجهاز.
لمحو سجل البحث على الجهاز، إتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات متجر جوجل بلاي.
- افتح الإعدادات العامة > إعدادات الحساب والجهاز المفضلة.
- مرر للأسفل لقسم السجل وإضغط محو سجل البحث على الجهاز.
- للتأكيد اضغط على محو السجل لتنفيذ العملية.
رمز الخطأ 927
وصف المشكلة
حدوث خطأ أثناء تثبيت أو تحديث أحد التطبيقات من متجر جوجل بلاي.
خطوات الحل
انتظر حتى تنتهي عملية التثبيت أو التحديث، ثم أعد العملية مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، يمكنك محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي.
لمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في الجهاز.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- إبحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- اضغط على قسم التخزين في القائمة.
- اضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- إضغط على محو البيانات ثم موافق للتأكيد.
رمز الخطأ 481
وصف المشكلة
تعذر تثبيت التطبيقات من متجر جوجل بلاي بسبب مشكلة في حساب جوجل.
خطوات الحل
يمكن حل المشكلة عن طريق إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى، أو استخدام حساب جوجل بديل.
لإزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى، إتبع الخطوات التالية:
- إفتح تطبيق الإعدادات في الجهاز.
- من القائمة انتقل إلى قسم الحسابات.
- إفتح حساب Google ثم اختر إزالة الحساب.
- انتقل إلى قسم الحسابات واختر إضافة حساب.
- اختر Google ثم أدخل بيانات الدخول.
رمز الخطأ 911
وصف المشكلة
عدم القدرة على تثبيت أي تطبيق من متجر جوجل بلاي لأسباب غير واضحة.
خطوات الحل
أولاً تأكد من جودة اتصالك بالإنترنت، قد تحتاج لتحويل الاتصال على جهازك من بيانات الهاتف إلى شبكة WiFi ثم حاول مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، يمكنك محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي.
لمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي، إتبع الخطوات التالية:
- إفتح تطبيق الإعدادات في الجهاز.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- إبحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- اضغط على قسم التخزين في القائمة.
- اضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على محو البيانات ثم موافق للتأكيد.
رمز الخطأ 501
وصف المشكلة
عدم القدرة على فتح واجهة متجر جوجل بلاي بسبب مشكلة في مصادقة حساب جوجل.
خطوات الحل
يمكن حل المشكلة عن طريق إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، يمكنك محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي.
الطريقة الأول إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في الجهاز.
- من القائمة انتقل إلى قسم الحسابات.
- افتح حساب Google ثم اختر إزالة الحساب.
- انتقل إلى قسم الحسابات واختر إضافة حساب.
- اختر Google ثم أدخل بيانات الدخول.
الطريقة الثانية محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في الجهاز.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- ابحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- اضغط على قسم التخزين في القائمة.
- اضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على محو البيانات ثم موافق للتأكيد.
رمز الخطأ 400
وصف المشكلة
من المشاكل الشائعة في متجر جوجل بلاي، وهي توقف عملية تنزيل التطبيقات بسبب بطء الإنترنت.
خطوات الحل
تأكد من جودة اتصالك الإنترنت على جهازك، في حال توفر اتصال انترنت أسرع قم بالتحويل إليه، قد تحتاج لتحويل الاتصال على جهازك من بيانات الهاتف إلى شبكة WiFi.
رمز الخطأ 505
وصف المشكلة
تعذر تثبيت التطبيقات في الجهاز بسبب مشكلة في الصلاحيات بين تطبيقين متشابهين.
خطوات الحل
يمكن حل المشكلة عن طريق البحث عن التطبيق الذي يسبب تعارض في الصلاحيات وإزالة تثبيته من الجهاز.
رموز الخطأ RH01 | RPC:AEC:0 | 100 | 110 | 194 | 406 | 413 | 495 | 504 | 905 | 920 | 924 | 940 | 961 | 941
وصف المشكلة
خطأ عند محاولة تثبيت أو تحديث التطبيقات من متجر جوجل بلاي.
خطوات الحل
عند حدوث أي مشكلة في تنزيل أو تحديث التطبيقات من متجر جوجل بلاي، وظهر أمامك أحد رموز الخطأ السابقة يمكنك تجربة الحلول التالية التي سيساعدك أحدها في حل المشكلة.
الطريقة الأولى: محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي
لمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي، إتبع الخطوات التالية:
- إفتح تطبيق الإعدادات في نظام أندرويد.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- إبحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- إضغط على قسم التخزين في القائمة.
- إضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- إضغط على محو البيانات ثم موافق للتأكيد.
الطريقة الثانية: محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت في Google Play Framework
لمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت في Google Play Framework، إتبع الخطوات التالية:
- إفتح تطبيق الإعدادات في نظام أندرويد.
- ممن القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- إبحث عن Google Services Framework واضغط عليه.
- إضغط على قسم التخزين في القائمة.
- إضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- إضغط على محو جميع البيانات ثم موافق للتأكيد.
الطريقة الثالثة: محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت في خدمات Google Play
لمحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت في خدمات Google Play، إتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات في نظام أندرويد.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- ابحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- اضغط على قسم التخزين في القائمة.
- اضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على إدارة المساحة لفتح مساحة التخزين.
- اضغط على محو جميع البيانات ثم موافق للتأكيد.
الطريقة الرابعة: محو التحديثات في متجر Google Play
لمحو التحديثات في متجر Google Play، إتبع الخطوات التالية:
- إفتح تطبيق الإعدادات في الجهاز.
- من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
- إبحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
- إضغط على النقاط الثلاث في الأعلى واختر إزالة التحديثات.
- ستظهر رسالة لتأكيد العملية اضغط على موافق.
الطريقة الخامسة: إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى
لإزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى، إتبع الخطوات التالية:
- إفتح تطبيق الإعدادات في نظام أندرويد.
- من القائمة انتقل إلى قسم الحسابات.
- إفتح حساب Google ثم اختر إزالة الحساب.
- انتقل إلى قسم الحسابات واختر إضافة حساب.
- إختر Google ثم أدخل بيانات الدخول.
الطريقة السادسة: ضبط التاريخ والوقت في الجهاز
لضبط التاريخ والوقت في الجهاز، إتبع الخطوات التالية:
- إفتح تطبيق الإعدادات في الهاتف.
- إبحث عن قسم التاريخ والوقت في القائمة.
- تأكد من تفعيل التاريخ والوقت التلقائي والمنطقة الزمنية التلقائية.
المراجع
- روبيرت تريجز (19-10-2021). “How to fix common Google Play Store error codes”. موقع Android Authority.
- ديفيد ماك كورت (20-01-2022). “Google Play Store error codes and how to fix them”. موقع NextPit.
- روبيرت ويلس (28-10-2021). “How to Resolve Google Play Store Errors”. موقع Lifewire.