حل مشاكل تشغيل متجر جوجل بلاي

لا يكاد يخلو أي جهاز أندرويد من متجر جوجل بلاي، فالكم الهائل من التطبيقات التي تتزايد بشكل يومي يجعله مستودع التطبيقات الأول على مستوى جميع أنظمة التشغيل.

مع ذلك فهو لا يخلو من بعض المشاكل التي قد تحدث بين الحين والآخر، فإذا كنت تعاني من مشكلة عند تشغيل أو استخدام متجر جوجل بلاي فإن هذا الدرس سيساعدك في حلها.

مشاكل تشغيل متجر جوجل بلاي

لن نذكر جميع المشاكل التي قد تواجهك عند استخدام متجر جوجل بلاي، ولكن سنغطي المشاكل الأكثر شيوعاً والتي تحدث عند فتح المتجر أو أثناء استخدامه.

مشاكل جوجل بلاي الأكثر شيوعاً، هي كما يلي:

• توقف تنزيل التطبيقات أو توقف عملية التحديث للتطبيقات أو عدم اكتمال عمليات التنزيل.
• عدم المقدرة على بدء تنزيل التطبيقات إلى الجهاز.
• تعذر الوصول إلى واجهة متجر جوجل بلاي نهائياً.

لمراجعة مشاكل جوجل بلاي الأخرى وطرق حلها يمكنك قراءة المقال “رموز خطأ متجر جوجل بلاي وكيفية إصلاحها”.

أولاً: الطرق البسيطة لحل مشاكل متجر جوجل بلاي

في حال صادفت إحدى المشاكل الشائعة يمكنك حلها باستخدام الطرق الموضحة.

في كثير من الأحيان تحدث المشاكل لأسباب غير مباشرة، لهذا قم بالتأكيد من الأشياء التالية:

1. اتصال الإنترنت

متجر جوجل بلاي يعتمد في عملة على شبكة الإنترنت، لهذا تأكد من جودة اتصال الإنترنت الذي تستخدمه على جهازك، فالاتصال البطيء أو غير المستقر سيؤثر بشكل مباشر على عمل متجر جوجل بلاي.

إذا استمرت المشكلة قد تحتاج لتحويل الاتصال على جهازك من بيانات الهاتف إلى شبكة WiFi.

2. التاريخ والوقت

ضبط التاريخ والوقت على جهازك مهم جداً، حيث يتم استخدامه أثناء مزامنة البيانات بين خدمات جوجل بلاي وخوادم جوجل، لهذا إذا كان الوقت متأخر أو متقدم فقد تفشل الاتصال بين جهازك وبين خوادم جوجل بلاي.

يمكنك تشغيل ميزة التعرف التلقائي على التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية لحل معظم المشاكل المتعلقة بالتاريخ والوقت.

3. مساحة التخزين الداخلية في الجهاز

متجر جوجل بلاي يقوم بالتخزين المؤقت في مساحة التخزين الداخلية عند تنزيل أو تحديث التطبيقات، لهذا يجب التأكد من توفر مساحة تخزين كافية لضمان عمل واستقرار المتجر.

عند عدم توفر مساحة تخزين داخلية كافية يمكن التخلص من بعض الملفات غير الضرورية أو إزالة التطبيقات التي لا تستخدمها.

4. إعادة تشغيل الجهاز

توقف عمل بعض الخدمات الأساسية على الجهاز قد يتسبب في مشاكل لمختلف التطبيقات على الجهاز ومنها متجر جوجل بلاي، لذا إعادة تشغيل الجهاز قد يكون هو الحل السحري لإعادة كل شيء للعمل بالشكل الصحيح.

ثانياً: الطرق المتقدمة لحل مشاكل متجر جوجل بلاي

إذا لم يتم حل مشكلتك بعد تطبيق الحلول الأساسية، سيتوجب عليك تطبيق الحلول المتقدمة.

1. إلغاء التحديثات المثبتة لمتجر جوجل بلاي

1. إفتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
2. من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
   
   
3. ابحث عن متجر Google Play واضغط عليه.
   
   
4. اضغط على رمز النقاط الثلاث في الأعلى واختر إزالة التحديثات.
   
   
5. ستظهر رسالة لتأكيد العملية، إضغط على موافق.
   
   

2. محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لخدمات جوجل بلاي

1. إفتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
2. من القائمة انتقل إلى قسم التطبيقات.
   
   
3. إبحث عن خدمات Google Play، وإضغط عليه.
   
   
4. إضغط على قسم التخزين في القائمة.
   
   
5. إضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت.
   
   
6. إضغط على إدارة المساحة لفتح مساحة التخزين.
   
   
7. إضغط على محو جميع البيانات ثم موافق للتأكيد.
   
   

3. إزالة وإعادة إضافة حساب جوجل بلاي

1. افتح تطبيق الإعدادات في جهاز أندرويد.
2. من القائمة انتقل إلى قسم الحسابات.
   
   
3. افتح حساب Google.
   
   
4. اختر إزالة الحساب من القائمة.
   
   
5. من قسم الحسابات اختر إضافة حساب.
   
   
6. اختر Google ثم أدخل بيانات الدخول.
   
   

ملاحظة: حذف الحساب سيقوم بمسح بعض البيانات المتعلقة بالحساب، تأكد من أخذ نسخة احتياطية للبيانات قبل حذف الحساب.

المراجع

1. وثائق مساعدة جوجل بلاي. “تحديد مشكلة تعذُّر فتح تطبيق متجر Play على هاتفك وحلّها”. مساعدة Google Play.
2. وثائق مساعدة جوجل بلاي. “حلّ مشاكل تنزيل التطبيقات من متجر Play”. مساعدة Google Play.
3. إدجار سيرفانتيس (30-03-2022). “Google Play Store not working? Here are some possible fixes”. موقع Android Authority.